Профессия «коллектор» - кто это?


Кто такой коллектор?

Коллектор – это одна из самых интересных и востребованных профессии в современном обществе.

Профессиональные знания и навыки коллектора охватывают несколько смежных профессий — юриста, психолога, экономиста, финансиста. Его задача — выслушать должника, задать необходимые вопросы, разобраться в сложившейся ситуации, разъяснить человеку последствия не оплаты и проконтролировать, чтобы задолженность была полностью и в срок погашена.

Коллекторов можно разделить на три типа:

1) специалисты по сбору долгов на стадии Soft collection;
2) специалисты по сбору долгов на стадии Hard collection;
3) специалисты по сбору долгов на стадии Legal collection.

Soft collection — процедура так называемого щадящего (мягкого) взыскания. На этом этапе коллектор осуществляет взаимодействие с должником только дистанционно (отправляя уведомительные и предупредительные письма, беседуя по телефону). Специалисты данного отдела обладают отличными коммуникативными навыками, умением убеждать и договариваться, способностью слушать и слышать собеседника-должника.

Hard collection - вторая стадия работы с проблемной задолженностью, следующая после стадии Soft Collection. Подразумевает непосредственный контакт с должником — у него дома, на работе или в офисе КА. Сотрудник такого отдела в меру настойчив и решителен, любит работу с людьми, умеет работать в команде,  мобилен, способен быстро принимать решения, готов к любым ситуациям (непредвиденные случаи – не редкость в нашей работе);

—Legal collection - третья стадия работы с проблемной задолженностью. Судебное и исполнительное производство. На данной стадии с целью взыскания долга к должнику применяются меры принудительного характера. На этой стадии необходимо получить решение суда и его исполнить. 


Автор : btamedia