Soft-collection -совокупность методик дистанционного взаимодействия с должником, направленных на взыскание задолженности путем переговоров по телефонным номерам и услугой смс оповещения. Уведомление должника о наличии долга, информирование должника о возможных последствиях невыполнения обязательств по погашению задолженности; консультирование должника по вопросам погашения задолженности.Технология Soft-collection наиболее эффективна на досудебной стадии взыскания задолженности, однако может применяться также на стадиях судебного разбирательства и сопровождения исполнительного производства.

Hard-collection — совокупность процедур для организации встречи или группы встреч представителей коллекторской компании с должником с целью взыскания задолженности. Технологию Hard-collection применяют, как правило, после дистанционного общения с должником в том случае, если он не приступил к погашению задолженности, или если в ходе применения технологии с должником не удалось связаться.

Коллекторские агентства применяют технологию Hard-collection как для возврата долгов физических лиц, так и для возврата долгов юридических лиц. Встречу с должником осуществляют по месту работы, фактического проживания (должника, его поручителей, родственников) и пр.

Задача Hard-collection – мотивация должника к возврату долгов. На встрече представители CONTRUST оповещают должника о наличии долга (сумме, типе валюты, сроках платежей), информируют должника о возможных последствиях невыполнения обязательств по погашению задолженности (штрафных санкциях, описи и изъятии имущества и пр.).

Должнику предлагаются консультационные услуги, направленные на оптимизацию процесса урегулирования долговых обязательств (в частности, может быть предоставлена информация способах реструктуризации и др.). Должник согласует с сотрудником Компании последовательность действий по выплате (суммы, сроки), после чего каждый его шаг по погашению задолженности находится под контролем нашей компании.